قوانین و مقررات
۱) مقدمه و کلیات
این وبسایت با هدف ارائه خدمات روانشناسی، انتشار محتوای آموزشی و فراهمکردن امکان رزرو جلسات مشاوره روانشناختی آنلاین ایجاد شده است.
ورود کاربران و استفاده از وبسایت به معنای آگاهی کامل و پذیرش بیقید و شرط کلیه مفاد این «قوانین و مقررات» است.
در صورتی که کاربر با هر بند از این سیاستها موافق نباشد، میبایست از ادامه استفاده از خدمات وبسایت خودداری نماید.
این صفحه ممکن است در بازههای زمانی مختلف و بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی یا اصلاح شود. آخرین نسخه منتشرشده، ملاک معتبر و قابل استناد خواهد بود. تداوم استفاده از وبسایت بهمنزلهی پذیرش نسخههای جدید است.
۲) نوع خدمات قابل ارائه
این وبسایت تنها در سه حوزه زیر فعالیت میکند:
- انتشار بخشهایی از پادکست و محتواهای شنیداری و یا دیداری صرفاً با هدف اطلاعرسانی عمومی.
- انتشار مقالات جهت ارتقاء دانش روانی، بهبود مهارتهای فردی و افزایش آگاهی عمومی؛ بدون هدف درمانی مستقیم.
- سیستم نوبتدهی و ارائه خدمات مشاوره روانشناختی آنلاین بهصورت جلسهمحور و در زمانهای اعلامشده.
کاربر میپذیرد که تمام خدمات این وبسایت، بهویژه محتواهای آموزشی، جایگزین درمان پزشکی، روانپزشکی یا رواندرمانی تخصصی نیست و صرفاً نقش «آموزشی و اطلاعرسانی» دارد.
۳) نوبتدهی جلسات مشاوره آنلاین
۳-۱) ماهیت خدمات
تمام جلسات به صورت آنلاین (غیرحضوری) برگزار میشود.
نوع تماس و جزئیات ارتباط (ویدیوکال، تماس صوتی یا سایر روشها) بر اساس توضیحات اعلامشده یا توافق طرفین تعیین خواهد شد.
۳-۲) اطلاعات موردنیاز
در فرآیند رزرو نوبت:
- تنها اطلاعات ضروری برای هماهنگی مانند نام و شماره تماس دریافت میشود.
- هیچ اطلاعات حساس روانشناختی، پزشکی، هویتی، مالی یا قضایی از کاربر درخواست نمیشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات ارائهشده بهطور کامل برعهده کاربر است.
۳-۳) پرداخت آنلاین
- پرداخت هزینه جلسات فقط به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت صورت میگیرد.
- کاربر موظف است پیش از رزرو، از پایداری اینترنت و صحت اطلاعات پرداخت خود اطمینان حاصل کند.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت، پیگیری آن در حوزه مسئولیت بانک یا ارائهدهنده خدمات پرداخت است.
۳-۴) تأیید نهایی نوبت
رزرو نوبت و پرداخت هزینه به معنای پذیرش نهایی نوبت توسط سیستم است؛ با این حال:
- در موارد خاص (مانند اختلالات فنی، اشغال بودن بازه زمانی یا شرایط اضطراری)، امکان تغییر یا هماهنگی مجدد وجود دارد.
۴) شرایط لغو، انصراف و استرداد وجه
۴-۱) مهلت لغو
کاربر میتواند تا سه روز (۷۲ ساعت) مانده به زمان جلسه، جلسه را لغو کند و درخواست استرداد وجه نماید.
لغو خارج از این بازه زمانی، «لغو معتبر» محسوب نشده و امکان استرداد وجه تضمین نمیگردد.
۴-۲) نحوه لغو
لغو تنها از طریق شماره تماس رسمی درجشده در وبسایت امکانپذیر است.
ارسال پیام در شبکههای اجتماعی، ایمیل یا سایر روشها، لغو معتبر محسوب نخواهد شد.
۴-۳) شرایط تغییر زمان جلسه
- تغییر زمان جلسه معادل «لغو جلسه قبلی» است.
- ابتدا کاربر باید جلسه را طبق قانون سه روزه کنسل کند.
- سپس در صورت تمایل، میتواند جلسه جدید رزرو کند.
۴-۴) فرایند استرداد وجه
استرداد وجه صرفاً و فقط به همان حساب و شماره شبا انجام میشود که از طریق آن پرداخت آنلاین صورت گرفته است.
هیچ مبلغی به کارت یا حساب دیگری—حتی به درخواست کاربر—واریز نخواهد شد.
این بند بهمنظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، پولشویی و حفظ امنیت مالی و رعایت الزامات شبکه بانکی اعمال شده است.
۴-۵) مدت زمان استرداد
با توجه به مقررات بانکی، عملیات بازگشت وجه ممکن است بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری یا بیشتر زمان ببرد.
این وبسایت مسئولیت تأخیرهای احتمالی که ناشی از سیستم بانکی یا پرداخت اینترنتی است را نمیپذیرد.
۵) ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک
بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، مصرفکننده حق دارد تا مدت مشخصی پس از انعقاد معامله، از انجام آن منصرف شود.
اما این قانون برای خدماتی که ماهیت زمانمحور دارند (مانند جلسات مشاوره که برای زمان مشخص رزرو میشوند)، تحت شرایط اجرایی محدود میشود.
بنابراین:
- حق انصراف طبق ماده ۳۷ در این وبسایت تنها تا سه روز مانده به جلسه قابل اعمال است.
- پس از این زمان، خدمت بهطور عملی وارد مرحله اجرا شده و حق انصراف قابل اعمال نخواهد بود.
کاربر در هنگام رزرو جلسه، این شرایط را بهطور کامل میپذیرد و تایید میکند که پس از مهلت مقرر، امکان استرداد وجود نخواهد داشت.
۶) استفاده مجاز و غیرمجاز از وبسایت
کاربر موافقت میکند از وبسایت به روشهای زیر استفاده نکند:
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرور، پایگاه داده یا بخشهای محدود شده
- کپیبرداری، تکثیر یا انتشار محتوای سایت بدون اجازه کتبی یا بدون ذکر “منبع به همراه لینک”.
- استفاده مخرب، سوءاستفاده از اطلاعات، یا تلاش برای اختلال در خدمات
- ثبت اطلاعات تماس نادرست یا استفاده از هویت جعلی
- استفاده از سایت جهت مقاصد تجاری، تبلیغات یا موارد خلاف قانون
در صورت نقض هر یک از موارد فوق، وبسایت حق دارد دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کرده و موضوع را از طریق مجاری قانونی پیگیری نماید.
۷) مسئولیتها و سلب مسئولیت
۷-۱) محتوای آموزشی
تمام پادکستها، مقالات، متنها و محتواهای آموزشی:
- اطلاعات عمومی محسوب میشوند،
- جایگزین تشخیص یا درمان حرفهای نیستند،
- ممکن است برای همه مناسب نباشند،
- و اجرای آنها بدون نظارت متخصص، تحت مسئولیت کامل کاربر است.
۷-۲) محدودیت مسئولیت نسبت به نتایج درمانی
جلسات مشاوره مبتنی بر اصول علمی هستند؛ اما:
- هیچ تضمینی بر بهبود قطعی، تغییر رفتار، رفع علائم یا دستیابی به نتایج دلخواه وجود ندارد.
- اثرگذاری هر جلسه به عوامل فردی، شرایط روانی و مشارکت فعال کاربر وابسته است.
۷-۳) تصمیمات کاربران
هرگونه تصمیمگیری یا اقدام عملی که کاربر بر اساس مشاورهها یا محتوای آموزشی انجام دهد، به طور کامل برعهده خود اوست.
این وبسایت مسئول پیامدهای مستقیم یا غیرمستقیم تصمیمات کاربران نیست.
۷-۴) اختلالات فنی
این وبسایت مسئول مشکلات ناشی از:
- اختلال اینترنت،
- قطعی سرور،
- مشکلات درگاه پرداخت،
- یا اختلال در تجهیزات کاربر
نخواهد بود.
۸) حقوق مالکیت فکری
تمام محتوا، فایلها، طراحیها، مقالات و اطلاعات وبسایت تحت حمایت قوانین مالکیت فکری هستند.
کپیبرداری بدون مجوز—حتی با ذکر منبع—غیرمجاز است مگر اجازه کتبی داده شود یا “ذکر منبع به همراه لینک” باشد.
۹) مرجع حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش میشود از طریق مذاکره موضوع حل شود.
در صورت عدم توافق، موضوع در صلاحیت مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۱۰) اطلاعات تماس
برای هرگونه سؤال، درخواست لغو، پیگیری یا ارتباط، کاربران میتوانند از طریق اطلاعات تماس رسمی درجشده در وبسایت اقدام نمایند.